Assistente de Treinamento Onboarding - Banco de Talentos

Como Assistente de Treinamento Onboarding seu dia a dia será:

• Esclarecer todas as dúvidas do cliente durante todo o processo de ativação, desde a passagem de bastão do comercial até o fim da implementação;
• Criar um relacionamento com o cliente desde o primeiro contato, garantindo uma experiência fora de série e iniciando a cultura de customer advocacy;
• Integrar áreas para atender solicitações do cliente;
• Manter os clientes informados sobre as etapas, tarefas do processo e auxiliá-los a cumpri-las;
• Estabelecer uma rotina organizada de contatos, seguindo as métricas e processos do setor;
• Documentar as interações com os clientes;
• Entre outras atividades de rotina e esporádicas relacionadas a estratégia de implementation success.

O que você precisa ter

• Ser organizado;
• Gostar de ensinar e acompanhar o cliente em cada etapa do processo de ativação;
• Gostar de resolver problemas;
• Resiliência;
• Empático e comunicativo (boa escrita e oratória).

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência como suporte de implantação ao cliente em empresa de tecnologia;
• Graduação em andamento ou completa na área de administração, ÁREA TÉCNICA DA EMPRESA ou comunicação social;
• Experiência como ISM, suporte e atendimento ao cliente superior a 3 meses.

O que oferecemos?

• VR R$770,00/mês;
• VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
• Plano de Saúde SulAmerica (sem coparticipação e sem mensalidade para o colaborador, acomodação apartamento e abrangência nacional);
• Plano Odontológico SulAmerica (sem mensalidade para o colaborador)
• Auxilio Creche;
• Descontos em instituições de ensino;
• Seguro de Vida;
• PPR de acordo com as regras de pagamento da empresa;
• Frutas fresquinhas semanalmente no escritório;
• Chá e café a vontade o dia todo;
• Micro Market da VM com Snacks para aproveitar a qualquer hora do dia;
• Carga horária reduzida de 40h semanais;
• Presente no dia do aniversário;
• Ambiente de trabalho positivo e com muitas oportunidades de crescimento.

Vem pra VM!!